SvenBet wypłaty i weryfikacja

Miał ktoś już taki przypadek?  Wysłałem doksy, dziś mi dopiero odpisali że dorzucony jeden dokument, okazało się że był to wyciąg bankowy, który według mnie jest OK bo w innych przypadkach przechodzi normalnie. Pytam na czacie a odpowiedź taka:
Please note that your bank statemnt has been rejected since the verification team needs it with latin characters to be reviewed
Please upload it with latin characters

Pamiętaj, że wyciąg z konta bankowego został odrzucony, ponieważ zespół weryfikacyjny potrzebuje go do sprawdzenia, używając znaków łacińskich
Prześlij go ze znakami łacińskimi

Skąd ja mam im wziąć wyciąg w innym języku, co za kombinacje.

Znaki / alfabet łaciński to po prostu nasz alfabet, który używamy XD Nie chodzi im o inny język, wyślij im jeszcze raz ten sam dokument tylko np. w JPG a nie PDF i może przejdzie.

@SuchyJKS Sama mi babka na czacie takie coś napisała, żebym pamiętał że wysłałem im w języku PL i mam wysłać w innym Ok, spróbuję tak jak piszesz

Edit: @SuchyJKS dzięki, pomogło to co napisałeś, JPG zaakceptowali