Kasyno Bwin Premium - problem

Ma ktoś może doświadczenie z BWIN a dokładniej z kontami "premium"? Grałem u nich w kasynie na grze "Medusa". Wpadły free spiny i w połowie rozgrywki gra sie powiesiła. Po ponownym załadowaniu mam komunikat o niedokończonej grze i tak w kółko - nic się nie dzieje - problem jest ewidentnie po ich stronie(czyszczenie cache, inne przeglądarki itp nie pomogło). Wygranej kasy z free spinów brak... Piszę do nich od tygodnia a oni odpisują że przekazali sprawę gdzieś tam i nie wiedzą kiedy zostanie wyjaśniona :/ Totalna olewka z ich strony - czekam tydzień i nic. Chyba już wygranej kasy nie mam szans odzyskać?

Ja miałem kiedyś taki sam problem ale w innym kasynie nie pamiętam już w jakim. Dokładnie było to samo co u ciebie i na fs. No ale później support to naprawił i normalnie rozegrałem resztę fs, więc u ciebie pewnie będzie tak samo i nic nie przepadnie.

No nic - zobaczymy. Ale rozwala mnie podejście i to do klienta premium gdzie teoretycznie wszystko miało być szybko i cycuś   A support w kółko "Nie wiemy"
Od tygodnia próbuję dokończyć tą zafajdaną grę a wygląda to tak jakby cały czas nikt się za to nie wziął.

Edit: Właśnie się "wzięli" i dodali mi na konto stawkę za 1 spina... Zakręciłem ale gra nie wróciła do tamtych wygranych free spinów! Ręce opadają - chyba naprawdę chcą mnie wycyckać

No to rzeczywiście nie fair z ich strony - wiedzą że na fs o wiele więcej by weszło niż ich zwrot stawki za spina - cwaniacy

Jednak sprawa załatwiona hmm pozytywnie - zwrot kasy na konto - mniej więcej tyle co miałem juz w tych rozegranych free spinach Ale dobre i to.